贸服务流程复杂，中间商较多，中小微企业很难直接参与到外贸中去，这就需要建立外贸“中间平台”，通过互联网技术实现业务流程的标准化和规模化。国务院在“外贸国六条”中正式提出“外贸综合服务企业”这一概念，表明政府首次明确了一达通、广新达等外贸B2B服务商作为服务机构的身份，支持它们为中小民营企业出口提供融资、通关、退税等服务，而过去他们在监管上一直被视为单一的贸易企业。外贸综合服务企业是指：为国内中小型生产企业出口提供物流、报关、信保、融资、收汇、退税等服务的外贸企业。外贸综合服务平台主要是为出口企业提供通关、结汇、退税的一站式服务，并在此基础上提供相应的物流、金融等增值服务的模式。外贸综合服务的实质是对接贸易监管机构关、检、税、汇等部门，形成便利化的“单一窗口”。政府愿意推动能够提供集约式、一站式服务的综合服务企业的发展，将分散的中小企业进出口的资源进行整合，化零为整，将繁杂的外贸流程化简，改变风险的结构，平台对信息流、物流和资金流的情况全面掌握，这样就可以建立信任体系，使得参与外贸的主体在享受便利的同时也得到一定监管。

　　B2B平台与外贸综合服务的打通或许是完善B2B业务闭环的关键，能在一定程度上拉动企业在达成订单后仍然将后续行为留在平台上。跟早期一达通类似，市场上还存在很多进出口代理和环节外包服务提供商，如中建材易单网、贸促会、易链通、慧贸通、万事通、广新达、自贸通等外贸综合服务平台，除了不掌握线上交易，他们也可提供码头、物流、通关、结汇、退税、融资、信保、保险、赊销、外汇保值、代办证照等一系列线下解决方案，例如跨境BBC海外仓出口退税及结汇提现。各类平台拥有交易数据及企业信用记录，未来金融机构与他们的合作将更加紧密，而电商平台在其中的话语权也会逐渐增强。

　　外贸企业的核心是客户资源，传统外贸也不一定贸然全依托于平台。回头来看B2C电商的经验教训，获客成本不一定会因为网购下降、依赖性和低利润令人头疼。平台垄断亦非好事，良性市场，无论线上下线都需要百家争鸣的竞争格局，建立竞争的多平台机制很有必要。另外，再次强调的是，标准化程度高的产品“上线”较容易，专业产品或工业级产品，包括很多技术细节或售后服务，未必显著有效。对于大多数外贸B2B来说，询盘到销售这个过程的时间会比B2C要长很多，这中间的客户关系维护、销售技巧和专业水平都是成功的要素。其中，增加店铺流量、提升流量转化率、询盘转换为销售，与B2C运营和营销方面存在一些差异。

　　另外，还有几个趋势需注意，一是很多的企业通过分销的方式实现全网平台的铺货，B2B分销已经占据传统B2C出口电商的重要业务比重。二是有些行业垂直和分销B2B平台的兴起值得关注研究，通过聚焦优势品类，在产品和服务上专注各自行业特点，形成专业壁垒，例如Vendor Express是亚马逊把第三方卖家转为自营供应商创建出来的新平台，商家通过这个平台可以把产品卖给亚马逊，而Amazon Business也正在中国区招募商家入驻，帮助中国企业进入全球商业采购市场，实现“中国质造，货通全球”，还有支持制造型企业的“制造+”项目。三是“B2B电商平台+社交模式+大数据+移动商务”，通过这些外贸平台可获得询盘，但要找到精准国外买家，还要再加上Facebook、Twitter、Linkedin等社交媒体营销这些新兴渠道，联系沟通潜在的大客户。移动端采购的兴起，倒逼企业必须跟上移动解决方案，数据显示，美国50%以上客户下单的决策来自于移动端，29%在线采购的成交额直接来自移动端。返回搜狐，查看更多